1. check in desde las 13:00pm                     check out hasta las 11:00am                                                

2.  Las estadias para una noche y para todos los clientes se realizan dentro de ese horario    

3. Si el cliente necesita salir pasado el horario de check out o salida, debe contactar a recepcion para autorizar su estadia prolongada, puede autorizarce dependiendo  de la disponibilidad, si es asi, debera pagar adicionalmente   $15.000 por  cada habitacion o cabaña ocupada, y prolongar su estadia hasta por 7 horas mas. Si se pasa de ese tiempo tendra que pagar la noche completa de estadia, siempre y cuando el  Hotel tenga disponibilidad.                                                                                                                                      

4. Si el cliente necesita ingresar antes del horario señalado debara contactar a administración para su aprobación.                                                                                                                   

5. En temporada alta, desde 1 de Octubre a 31 de Marzo se permite anular su reserva sin costo hasta 5 dias previos a la llegada del huesped, en temporada baja desde el 1 de marzo a 30 de Septiembre, se permite anular sin cobro hasta 2 dias antes de la llegada del huesped                                                                                                               

6. Toda reserva anulada fuera de plazo sera cobrada al 100% de la primera noche de estadia.

7. Toda reserva marcada como "no presentado" donde el cliente no se ha presentado,  justificado, ni anulado su reserva al menos 1 dia antes de su llegada dentro de los horarios establecidos sera cobrada al 100% de la estadia total.               

8. La hora de llegada o check in es hasta las 10:00 Pm, si el cliente va a llegar fuera de ese horario se solicita contactarse con recepción para asegurar su estadia.                                                              

9. El cliente tiene hasta 5 dias antes de su llegada para anular su reserva sin cargos ni multas, regresando su dinero integro a una cuenta a nombre del titular de la reserva o a quien haya pagado la estadia.

10. Menores de edad hasta 5 años, pueden alojar gratis en nuestras instalaciones.          

11. No esta permitido el ingreso de animales al Hotel ni tampoco a las Cabañas.             

12. Tener en cuenta que de acuerdo a las leyes vigentes, todos  los huespedes chilenos o extranjeros que esten por mas de 59 dias en el pais deben pagar el impuesto del 19% iva. Huespedes extranjeros que esten por menos de 60 dias, deberan presentar pasaporte o documento que acredite dicha condición, para estar exento de impuesto (iva)                                                                                                                                      

13. Prohibido Fumar dentro de las Instalaciones, de acuerdo a las leyes vigentes.           

14. Se permite el ingreso de 1 vehiculo por cada reserva realizada, para mas vehiculos se autorizara de acuerdo a disponibilidad.         

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